Términos legales y condiciones generales de venta

Información general del titular del sitio web: www.deulonder.es  

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico informamos a nuestros usuarios que el titular del sitio web www.deulonder.es es DEULONDER ARQUITECTURA DOMÉSTICA S.L. en lo adelante DEULONDER, con CIF B67155622: , domicilio en c/ Muntaner 231, 4º2ª, esc. A, 08021, Barcelona e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46285,   Folio 0139, Hoja 515244. Para cualquier consulta contáctenos en el email eva@deulonder.com o llamando al teléfono  + 34 93 2017998

La exploración del sitio web de DEULONDER, ubicado en el dominio www.deulonder.es y de cualquiera de las páginas a las que a través del mismo se pueda acceder, implica que el usuario necesariamente ha leído, entiende y acepta las “Términos legales y condiciones de venta” de este sitio web. En caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones descritos en dichos textos legales, el usuario debe abstenerse de utilizar este sitio web.

Objeto del contrato (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre DEULONDER y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de venta y política de privacidad de esta web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega de las piezas y artículos expuestos en la web, a cambio de un precio determinado.

Precios

Los precios publicados en la tienda online www.deulonder.es  son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online. Igualmente se especificarán qué productos concretos incluyen un descuento. Los costes de envíos se detallarán cuando el usuario haya escogido el producto y haya enviado la información de la dirección de entrega. En todos los casos el usuario será informado de todos los costes, impuestos y descuentos, previo al momento del pago.

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.deulonder.es mediante:

• Mediante tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pago online. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual. Se enviará a su email un enlace con acceso directo al TPV de pago seguro.

• Mediante transferencia bancaria.  Los datos de la cuenta bancaria de DEULONDER serán facilitados a través de un enlace que se enviará por mail al usuario.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online  www.deulonder.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible, el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que se le contacte cuando se disponga nuevamente del producto.

Proceso de compra

Los pasos que debe seguir el usuario para efectuar su compra son:

1. Elegir el producto o servicio que desea adquirir.
2. Añadir al carrito el producto escogido.
3. Cumplimentar el formulario con sus datos de contacto/dirección de entrega y aceptar las Condiciones de Venta, marcando el check que se facilita.
4. Posteriormente recibirá un email con un enlace para que efectúe el pago por tarjeta o a través de transferencia bancaria. Este correo electrónico incluirá la factura proforma con el detalle del pedido.
5. Finalmente, se confirmará la recepción del pedido, enviando al cliente un Acuse de recibo por correo electrónico en un plazo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

DEULONDER hará todo lo posible por entregar el pedido en un plazo de 7 a 14 días laborables en función del producto escogido por el usuario. No obstante, en los casos de entrega fuera de la península, este plazo podría ser mayor, aunque no superará los 30 días. 

El plazo para la entrega de productos personalizados que implican más tiempo de preparación, podría llegar a extenderse hasta 60 días en dependencia del trabajo solicitado por el usuario, DEULONDER notificará al usuario cuando el producto ya esté listo para enviar.

Todos los artículos son enviados por medio de agencia de transportes y correo postal.

DEULONDER ofrece la opción de recogida en tienda en cuyo caso se le enviará un email al usuario para confirmarle fecha de recogida de su pedido.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado.

Gastos de Envío

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.deulonder.es 
3. La entrega se realizará bajo la responsabilidad del transportista.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado del producto a la recepción e indicar todas las anomalías (si las hubiera) a través del correo electrónico eva@deuloner.com
5. El precio de los envíos puede ser solicitado por el cliente que desee comprobar el coste del envío de su producto.

Reclamación de pedidos no entregados

El usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con DEULONDER a través del email  eva@deulonder.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, DEULONDER contactará con el usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica eva@deulonder.com indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del usuario. En el correo electrónico que envíe debe incluir la siguiente información:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

DEULONDER  comunicará sin demora al usuario mediante email, el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del usuario. Una vez recibido el producto el usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, DEULONDER entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el usuario.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

1. El suministro de bienes ha sido confeccionado conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizado (medidas, color y material o similares).
2. Si el producto ha sido dañado o presenta algún desperfecto que no ha sido provocado por la gestión de DEULONDER.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. Y las indicadas en el apartado «envíos y devoluciones»

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo, debe hacerse en un empaquetado apropiado que lo proteja durante el trayecto. En caso de mobiliario o carros con el embalaje original.

Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de esta página web, su código fuente, diseño, estructura de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de DEULONDER a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. DEULONDER es el titular de los derechos de propiedad intelectual sobre fotografías, logotipos, obras plásticas, etc, incluidos en este sitio web. Se autoriza la visualización y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones: 1) Que sea compatible con los objetivos de esta página web 2) Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso de DEULONDER.

La utilización no autorizada de la información contenida en esta web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de DEULONDER, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Enlaces hipertextuales

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Exclusión de Garantías y Responsabilidades

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Tratamiento de datos y seguridad de la información

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Suspensión del servicio

DEULONDER se reserva el derecho a suspender la visualización de esta página web en todas o en algunas de sus funciones en relación con todas las necesidades relativas a la eficacia y a la seguridad de la misma.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través de los mecanismos de contacto que le hemos facilitado.

Jurisdicción aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.